Als een reisorganisatie een vakantie aanbiedt waarbij de kwaliteit niet overeenkomt met hetgeen te verwachten was op basis van de reisovereenkomst dan spreken we van gederfd reisgenot. Je hebt recht om te krijgen waarvoor je hebt betaald. Krijg je dat niet, dan heb je recht op een oplossing: een alternatief of een schadevergoeding. 
Slachtoffer.nl werkt samen met advocaten die gespecialiseerd zijn in schade ontstaan door ongevallen (letselschade).
"Tijdens haar reis van de luchthaven naar haar vakantiebestemming, crashte de auto waarin ze zat tegen een muur en sloeg over de kop. Ze bracht een week door in een ziekenhuis in Turkije voordat ze terugvloog naar huis. Als gevolg van het ongeval liep ze nek- en schouderletsel op wat resulteerde in een whiplash. Dit veroorzaakte hoofdpijn, evenals problemen met geheugen en concentratie."
"Tijdens de reis werd ontdekt dat de touroperator of hun assistenten niet hadden betaald voor de accommodatie, de vergoedingen voor vrachtwagenchauffeurs en de entreekosten voor nationale parken. Dit gold voor een 13-daagse reis naar Kenia en Tanzania die voor een aanzienlijke prijs was betaald."
"Een pelgrimsbus had een lekke band en raakte van de weg. De bestuurder reed te hard en raakte gewond aan hun rechteronderbeen."
"De buschauffeur verloor de controle over de bus terwijl hij in een ander land reed. De bus raakte van de weg en sloeg over de kop. De persoon heeft een rugletsel (fractuur) opgelopen en ervaart ook ernstige emotionele stress."
Slachtoffers hebben vaak recht op een door de overheid gesubsidieerde advocaat. Slachtoffer.nl helpt (i.s.m. SDW Advocaten) deze en vele andere klanten om hun schade te verhalen op de veroorzaker. SDW Advocaten is gevestigd in Utrecht en levert landelijk rechtshulp aan mensen met letselschade.
